In dieser Fallstudie wird die Arbeit des Solarwartungsunternehmens EnergyAid beleuchtet, das bei einem in Not geratenen Hausbesitzer ein langjähriges Problem mit der Solarproduktion beheben konnte. Für die betreffende Anlage bot EnergyAid eine relativ einfache technische Lösung an, die zu einer erheblichen finanziellen Entlastung durch das Repowering der Anlage führte.
Hintergrund
Der Kunde, ein SunPower-Kunde mit Sitz in Murrieta, Kalifornien, hatte schwerwiegende Produktionsprobleme mit seinem Solarenergiesystem. Obwohl er Solarmodule installiert hatte, war sein System drei Jahre lang nicht betriebsbereit gewesen. Dies führte zu einer beträchtlichen Anhäufung von Stromrechnungen, die ihn in eine prekäre finanzielle Situation brachten, in der das Versorgungsunternehmen drohte, ihm den Strom abzuschalten. Der Kunde fühlte sich "von seinen Installateuren im Stich gelassen" und meinte, dass ihm "niemand helfen wollte".
Herausforderungen
- Null Solarproduktion: Drei Jahre lang produzierte die Solaranlage des Kunden keinen Strom, wodurch die versprochenen Vorteile seiner ursprünglichen Investition wegfielen.
- Eskalierende Stromrechnungen: Ohne Solarstromerzeugung war der Kunde ausschließlich auf das Stromnetz angewiesen, was zu einem wachsenden Stapel von Stromrechnungen führte, die er nicht mehr bezahlen konnte.
- Androhung der Stromabschaltung: Die finanzielle Belastung führte zu verspäteten und unbezahlten Zahlungen, so dass das Versorgungsunternehmen drohte, ihm den Strom abzustellen.
- Defekter Wechselrichter: Bei der Inspektion stellte EnergyAid fest, dass die Ursache ein fehlerhafter PVI-Wechselrichter war, der einen "internen Fehler EO31" anzeigte, der auf ein kritisches internes Hardwareproblem hinwies.
- Fehlende Unterstützung: Der Kunde hatte bereits früher Hilfe gesucht, fühlte sich aber von anderen Dienstleistern im Stich gelassen.
Lösung
Energy Aid schickte ein Team zum Wohnsitz des Kunden, um die Situation zu beurteilen und zu beheben, wobei der Schwerpunkt auf dem Repowering der nicht produzierenden Solaranlage lag:
- Vor-Ort-Diagnose: Das Team diagnostizierte schnell den EO31-Fehler des PVI-Wechselrichters und bestätigte ein irreparables internes Hardwareproblem.
- Austausch des Wechselrichters (Repowering): Da der defekte Wechselrichter nicht repariert werden konnte, ersetzte EnergyAid ihn durch einen brandneuen EI inverter. Dieser entscheidende Schritt beim Repowering der Anlage umfasste die Modernisierung der Kernkomponente, die für die Umwandlung von Solarenergie in nutzbaren Haushaltsstrom zuständig ist. Der EI inverter wurde speziell aufgrund seines integrierten Designs ausgewählt, das das System optimiert und den Bedarf an zusätzlichen oder separaten Komponenten überflüssig macht, wodurch ein effizienterer Einsatz und ein zuverlässiger Betrieb gewährleistet werden.
- Wiederinbetriebnahme der Anlage: Der neue EI inverter wurde fachgerecht verkabelt und mit dem WLAN-Netzwerk des Hauses verbunden, wodurch er vollständig in die Energieinfrastruktur des Kunden integriert wurde.
- Kundenorientierung: Der Kunde kann sich nun in eine Überwachungsanwendung einloggen und erhält so in Echtzeit Einblick in die Leistung seines Systems, das nun mit einem neuen EI inverter ausgestattet ist.
- Proaktive Überwachung und Support: Im Rahmen ihrer Aktion „Free Solar Friday“ stellte EnergyAid dem Hausbesitzer den neuen Wechselrichter sowie die Installation kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus erhielt der Kunde eine lebenslange Mitgliedschaft für die proaktive Anlagenüberwachung, wodurch sichergestellt ist, dass er Alarm künftigen Problemen oder Produktionsausfällen Alarm wird.
Ergebnisse
Die Maßnahmen von EnergyAid, insbesondere die erfolgreiche Umrüstung der Anlage mit dem Tigo EI inverter, brachten für den Kunden sofortige und äußerst positive Ergebnisse:
- Solarproduktion wiederhergestellt (Repowering): Das System wurde erfolgreich wieder in Betrieb genommen und produziert nun wieder Strom.
- Messbare Energieausbeute: Die Solaranlage, die nun mit dem EI inverter voll funktionsfähig ist, lieferte sofort 2,2 kW Strom und glich damit den Energieverbrauch des Kunden direkt aus.
- Wegfall der finanziellen Belastung: Der gesamte Service, einschließlich des neuen EI inverter und der Repowering-Arbeiten, wurde kostenlos erbracht, wodurch die erhebliche finanzielle Belastung durch frühere Stromrechnungen und die drohenden Reparaturkosten gemildert wurde.
- Erleichterung und Dankbarkeit des Kunden: Der Kunde drückte eine überwältigende Erleichterung und Dankbarkeit aus, indem er sagte: "Sie sind ein wahrer Segen", und dass die Hilfe "sinnvoller war, als man es sich je vorstellen kann." Das erfolgreiche Repowering brachte ihm große Erleichterung und ein paar Freudentränen.
- Langfristiger Seelenfrieden: Die lebenslange Mitgliedschaft im EnergyAid-Überwachungsprogramm gab dem Kunden die Gewissheit, dass die Produktion seines neuen Solarsystems durch kontinuierliche Überwachung und Unterstützung gewährleistet ist und dass längere Ausfälle in Zukunft vermieden werden können.
Diese Fallstudie verdeutlicht, wie sehr sich EnergyAid für das Wohl seiner Kunden einsetzt, indem das Unternehmen einen kritischen technischen Defekt behoben und einem Kunden, der aufgrund einer nicht funktionierenden Solaranlage in schwere finanzielle Not geraten war, entscheidende Unterstützung geleistet hat. EnergyAid erzielte dieses Ergebnis durch eine erfolgreiche Modernisierung mittels der Installation eines neuen EI inverter.
Zusammenfassung:
Weitere Informationen zur EI Inverter Tigo EI Inverter finden Sie unter: tigoenergy.com/ipoc
Weitere Informationen über EnergyAid finden Sie unter: energyaid.net
