In dieser Fallstudie wird die Arbeit des Solarwartungsunternehmens EnergyAid beleuchtet, das bei einem in Not geratenen Hausbesitzer ein langjähriges Problem mit der Solarproduktion beheben konnte. Für die betreffende Anlage bot EnergyAid eine relativ einfache technische Lösung an, die zu einer erheblichen finanziellen Entlastung durch das Repowering der Anlage führte.
Hintergrund
Der Kunde, ein SunPower-Kunde mit Sitz in Murrieta, Kalifornien, hatte schwerwiegende Produktionsprobleme mit seinem Solarenergiesystem. Obwohl er Solarmodule installiert hatte, war sein System drei Jahre lang nicht betriebsbereit gewesen. Dies führte zu einer beträchtlichen Anhäufung von Stromrechnungen, die ihn in eine prekäre finanzielle Situation brachten, in der das Versorgungsunternehmen drohte, ihm den Strom abzuschalten. Der Kunde fühlte sich "von seinen Installateuren im Stich gelassen" und meinte, dass ihm "niemand helfen wollte".
Herausforderungen
- Null Solarproduktion: Drei Jahre lang produzierte die Solaranlage des Kunden keinen Strom, wodurch die versprochenen Vorteile seiner ursprünglichen Investition wegfielen.
- Eskalierende Stromrechnungen: Ohne Solarstromerzeugung war der Kunde ausschließlich auf das Stromnetz angewiesen, was zu einem wachsenden Stapel von Stromrechnungen führte, die er nicht mehr bezahlen konnte.
- Androhung der Stromabschaltung: Die finanzielle Belastung führte zu verspäteten und unbezahlten Zahlungen, so dass das Versorgungsunternehmen drohte, ihm den Strom abzustellen.
- Defekter Wechselrichter: Bei der Inspektion stellte EnergyAid fest, dass die Ursache ein fehlerhafter PVI-Wechselrichter war, der einen "internen Fehler EO31" anzeigte, der auf ein kritisches internes Hardwareproblem hinwies.
- Fehlende Unterstützung: Der Kunde hatte bereits früher Hilfe gesucht, fühlte sich aber von anderen Dienstleistern im Stich gelassen.
Lösung
Energy Aid schickte ein Team zum Wohnsitz des Kunden, um die Situation zu beurteilen und zu beheben, wobei der Schwerpunkt auf dem Repowering der nicht produzierenden Solaranlage lag:
- Vor-Ort-Diagnose: Das Team diagnostizierte schnell den EO31-Fehler des PVI-Wechselrichters und bestätigte ein irreparables internes Hardwareproblem.
- Austausch des Wechselrichters (Repowering): EnergyAid erkannte, dass der defekte Wechselrichter nicht repariert werden konnte und ersetzte ihn durch einen brandneuen Tigo EI-Wechselrichter. Dieser entscheidende Schritt beim Repowering des Systems beinhaltete die Aufrüstung der Kernkomponente, die für die Umwandlung von Solarenergie in nutzbaren Haushaltsstrom verantwortlich ist. Der EI-Wechselrichter wurde speziell wegen seines integrierten Designs ausgewählt, das das System rationalisiert und den Bedarf an zusätzlichen oder separaten Komponenten eliminiert, was einen effizienteren Einsatz und zuverlässigen Betrieb gewährleistet.
- Wiederinbetriebnahme des Systems: Der neue Tigo EI-Wechselrichter wurde professionell verkabelt und mit dem Wi-Fi-Netzwerk des Hauses verbunden, um ihn vollständig in die Energieinfrastruktur des Kunden zu integrieren.
- Befähigung des Kunden: Der Kunde konnte sich nun in eine Überwachungsanwendung einloggen, die ihm in Echtzeit Einblick in die Leistung seines Systems gab, das nun von einem neuen Tigo EI-Wechselrichter gespeist wird.
- Proaktive Überwachung und Unterstützung: Im Rahmen ihrer "Free Solar Friday"-Serie stellte EnergyAid dem Hausbesitzer den neuen Wechselrichter und den Installationsservice kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus erhielt der Kunde eine lebenslange Mitgliedschaft für die proaktive Systemüberwachung, die sicherstellt, dass er bei künftigen Problemen oder Produktionsunterbrechungen benachrichtigt wird.
Ergebnisse
Die Intervention von EnergyAid, insbesondere das erfolgreiche Repowering des Systems mit dem Tigo EI-Wechselrichter, führte zu unmittelbaren und äußerst positiven Ergebnissen für den Kunden:
- Solarproduktion wiederhergestellt (Repowering): Das System wurde erfolgreich wieder in Betrieb genommen und produziert nun wieder Strom.
- Quantifizierbarer Energieertrag: Die Solaranlage, die nun mit dem Tigo EI-Wechselrichter voll funktionsfähig ist, produzierte sofort 2,2 kW Strom und glich damit den Energieverbrauch des Kunden direkt aus.
- Beseitigung der finanziellen Belastung: Die gesamte Dienstleistung, einschließlich des neuen Tigo EI-Wechselrichters und der Repowering-Arbeiten, wurde kostenlos erbracht, wodurch die erhebliche finanzielle Belastung durch frühere Stromrechnungen und die drohenden Reparaturkosten entfiel.
- Erleichterung und Dankbarkeit des Kunden: Der Kunde drückte eine überwältigende Erleichterung und Dankbarkeit aus, indem er sagte: "Sie sind ein wahrer Segen", und dass die Hilfe "sinnvoller war, als man es sich je vorstellen kann." Das erfolgreiche Repowering brachte ihm große Erleichterung und ein paar Freudentränen.
- Langfristiger Seelenfrieden: Die lebenslange Mitgliedschaft im EnergyAid-Überwachungsprogramm gab dem Kunden die Gewissheit, dass die Produktion seines neuen Solarsystems durch kontinuierliche Überwachung und Unterstützung gewährleistet ist und dass längere Ausfälle in Zukunft vermieden werden können.
Diese Fallstudie zeigt, wie sehr sich EnergyAid für das Wohlergehen seiner Kunden einsetzt, indem es eine kritische technische Störung behebt und einem Kunden, der aufgrund einer nicht produzierenden Solaranlage in eine schwere finanzielle Notlage geraten war, wesentliche Unterstützung bietet. EnergyAid erreichte dieses Ergebnis durch eine erfolgreiche Repowering-Operation durch die Installation eines neuen Tigo EI-Wechselrichters.
Zusammenfassung:
Weitere Informationen über Tigo EI Inverter Repowering finden Sie unter: tigoenergy.com/ipoc
Weitere Informationen über EnergyAid finden Sie unter: energyaid.net
